Тег: инструменты менеджмента
Портал ProКачество продолжает публиковать материалы по итогам шестой Международной конференции по инжинирингу и менеджменту качества (ICQEM 2024). В этой статье речь пойдет о методологии Beyond Taylor – клиентократии (К2), доклад о которой представили на конференции Юлия Михалева, заместитель руководителя Роскачества, и Валерий Разгуляев, управляющий экспертизой компании Beyond Taylor, экс-управляющий информацией сети «ВкусВилл».
Как отследить в режиме реального времени анализ причин увольнения и текучесть персонала? Как сделать рост сотрудника в компании прозрачным и повысить их лояльность?
Узнайте, как эффективно использовать функционал amoCRM для оптимизации рабочих процессов
Как эффективно использовать все каналы коммуникации при общении с клиентами обсудим на вебинаре
Интернет-торговля – одно из наиболее динамично развивающихся направлений ретейла в нашей стране. Серьезным импульсом к активному переходу потребителей в онлайн стала пандемия COVID-19 и сопутствующие ей ограничения, оказавшие значительное влияние на изменение привычных подходов к осуществлению покупок. Сегодня же онлайн-покупки стали неотъемлемой частью жизни российских потребителей, при этом с ростом оборота стали чаще проявляться и риски для потребителя, и слабые места, требующие актуализации мер регулирования. О тенденциях развития российского рынка интернет-торговли и том, как меняются потребительское поведение и предпочтения при покупке товаров онлайн, читайте в обзоре департамента аналитики Роскачества за 2023 год.
