Тег: инструменты менеджмента
Существует мнение, что соблюдение кассовой дисциплины на предприятии, равно как и проведение проверок ее соблюдения в рамках внутреннего аудита, является простейшим вопросом, не заслуживающим особого внимания. Это не всегда верно, особенно если в учреждении нет обособленных подразделений, отвечающих за кассовую дисциплину, но при этом подразделения используют несколько операционных касс. Помочь в наведении порядка может внутренний аудит.
У каждой компании есть перечень товаров или услуг, а также прайс-лист для них. Но что, если покупатель хочет что-то, что компания вовсе не должна для него делать? Если она клиентоориентирована, то пойдет навстречу потребителю и в такой ситуации. Не всегда. Но вот несколько вдохновляющих историй, в которых компании превзошли ожидания и сделали для своих клиентов чуть больше обычного. Эти примеры способны вдохновить как предпринимателей, так и специалистов по работе с клиентами.
Логистика в электронной торговле давно вышла за рамки просто доставки товаров от продавца к покупателю. Сегодня скорость, удобство и стоимость получения заказа напрямую влияют на продажи, лояльность клиентов и позицию бренда на рынке. Наталья Горохова, коммерческий директор сервиса «Яндекс Доставка», рассказала, почему компании, которые инвестируют в развитие логистики, не просто повышают качество сервиса — они строят устойчивое конкурентное преимущество.
За последние несколько лет повестка устойчивого развития практически захватила все сферы жизни – начиная от внутрикорпоративных практик и регламентов и заканчивая законами и стандартами, принимаемыми на государственном и мировом уровнях. Неудивительно, что проблемы с ESG могут потенциально привести к репутационному ущербу, судебным искам, потере доверия клиентов и ключевых заинтересованных сторон.
Продолжается прием заявок на II конкурс от ProКачество и «Русский эксперт»
