Тег: качество управления
Традиционно государственная медицина не воспринимается как сервис. Человек заболел – значит, он идет к врачу и выполняет его указания. Такие вещи, как комфорт пациента, стиль общения, дорога до больницы или поликлиники, долго были на втором плане, если вообще имели значение. Однако клиентоцентричность становится стандартом не только в бизнесе, но и в государственных организациях. Одной из целей федерального проекта «Государство для людей» является внедрение клиентоцентричного подхода в организациях, ассоциируемых гражданами с государством.
Группа компаний «Новый Город» – динамично развивающийся девелопер полного цикла, который реализует проекты жилой и коммерческой недвижимости. В условиях постоянных изменений в сфере градостроительства перед застройщиком стоят задачи регулярно повышать свою адаптивность и обеспечивать клиентов инновационными решениями. Быстрый рост компании и выход на новые региональные рынки стали предпосылкой для внедрения практики организационного развития. Авторы статьи поделятся своим опытом внедрения системы управления бизнес-процессами и повышения вовлеченности сотрудников в трансформацию компании.
Для того чтобы внутренний аудит действительно эффективно выполнял свои функции, необходима регулярная оценка его качества. Внешняя оценка, проводимая в формате самооценки с независимым подтверждением, представляет собой подход, позволяющий не только выявить сильные и слабые стороны функции внутреннего аудита, но и создать условия для ее постоянного совершенствования. О том, как этот метод позволяет организациям соответствовать современным требованиям и активно развивать внутренние процессы, расскажем в статье.
Устойчивое развитие и «зеленая» повестка – краеугольный камень принципов, на которых базируется работа отечественного производителя удобрений «ФосАгро». Компания не только поставляет фермерам в России и 100 странах мира экологичные удобрения, но и активно взаимодействует со стейкхолдерами и партнерами в продвижении устойчивой повестки. О «Зеленом эталоне», внедрении наилучших доступных технологий и климатической повестке порталу рассказал генеральный директор «ФосАгро» Михаил Рыбников.
Условия, в которых функционируют современные компании, диктуют необходимость проведения оперативного анализа факторов риска, принятия решений по снижению негативного влияния таких факторов. В этих обстоятельствах высшее руководство компаний стало лучше понимать необходимость создания подразделений защиты бизнеса. Если ранее такие подразделения нередко создавались формально, только в целях обеспечения соответствия требованиям российского законодательства, то сейчас подразделения внутреннего контроля и внутреннего аудита создаются по решению собственников и в тех компаниях, для которых не существует соответствующих законодательно установленных требований. В статье расскажем, зачем компаниям формировать защитную среду и как ее лучше создать.
