Тег: качество управления
Холдинг «РЖД» определяет для себя качество как доставку грузов и пассажиров вовремя и при безусловном обеспечении безопасности и надежности перевозочного процесса. Компания стремится, чтобы ее услуги оправдывали ожидания как внешних, так и внутренних клиентов и других заинтересованных сторон, ведь железнодорожный транспорт является важной составляющей экономики страны. Чтобы процесс развития качества был непрерывным, в РЖД определились с терминологией и уже несколько лет активно развивают систему качественного управления. О самой системе и эффектах ее применения на сессии «Деловое совершенство – недостижимая мечта или осознанная реальность?», которая состоялась в рамках регионального дня на международном форуме «Всемирный день качества 2023», рассказал Артур Акопян, заместитель начальника департамента технической политики ОАО «РЖД».
«Идеи витают в воздухе – бери и делай», – говорят псевдоэксперты. Но иметь идею недостаточно, нужно еще грамотно ее разработать, так, чтобы внедрение принесло ощутимую пользу, а не вред компании. О подходах к реализации инновационных и рационализаторских проектов рассказали представители отечественного бизнеса.
Молодые динамично развивающиеся компании всегда ищут инструменты, повышающие их эффективность, гибкость и устойчивость в динамичном мире. Один из таких инструментов – методология клиентократии, разработанная компанией Beyond Taylor. Производители мебели VMMGAME решили внедрить эту модель у себя. Сооснователи компании Алексей и Егор Кравцовы рассказали редакции, почему выбрали именно К2, как внедряют методологию и каких результатов уже добились.
Построение эффективной команды является одной из наиболее острых проблем в бизнесе. От того, насколько качественно выстроен этот процесс, зависит успех компании – ее производительность, результат, удовлетворенность сотрудников, готовность внедрять инновации, устойчивость к изменениям в рыночной среде. Любой руководитель мечтает, чтобы команда максимально выкладывалась на работе и стремилась увеличивать не только собственный доход, но и прибыль организации. Исследования выявили важнейший фактор, влияющий на эффективность работы сотрудников: психологически безопасная среда. Как построить эффективную команду, рассказывает основатель научно-тренингового центра «Фактор Лидера», международный эксперт по психологической безопасности на рабочем месте Ирина Просвирякова
Довольно часто в компаниях процессное управление подменяется процессным «рисованием». Процессный офис тихо рисует схемы, а управление идет своим чередом. Что с этим делать руководителям? Как «прокачать» владельцев процесса и чем поможет подход Майкла Хаммера, рассказывает Владимир Репин, к.т.н., доцент, консультант по управлению, член ABPMP Russian Chapter.
