Тег: качество управления
Холдинг «РЖД» определяет для себя качество как доставку грузов и пассажиров вовремя и при безусловном обеспечении безопасности и надежности перевозочного процесса. Компания стремится, чтобы ее услуги оправдывали ожидания как внешних, так и внутренних клиентов и других заинтересованных сторон, ведь железнодорожный транспорт является важной составляющей экономики страны. Чтобы процесс развития качества был непрерывным, в РЖД определились с терминологией и уже несколько лет активно развивают систему качественного управления. О самой системе и эффектах ее применения на сессии «Деловое совершенство – недостижимая мечта или осознанная реальность?», которая состоялась в рамках регионального дня на международном форуме «Всемирный день качества 2023», рассказал Артур Акопян, заместитель начальника департамента технической политики ОАО «РЖД».
Молодые динамично развивающиеся компании всегда ищут инструменты, повышающие их эффективность, гибкость и устойчивость в динамичном мире. Один из таких инструментов – методология клиентократии, разработанная компанией Beyond Taylor. Производители мебели VMMGAME решили внедрить эту модель у себя. Сооснователи компании Алексей и Егор Кравцовы рассказали редакции, почему выбрали именно К2, как внедряют методологию и каких результатов уже добились.
Построение эффективной команды является одной из наиболее острых проблем в бизнесе. От того, насколько качественно выстроен этот процесс, зависит успех компании – ее производительность, результат, удовлетворенность сотрудников, готовность внедрять инновации, устойчивость к изменениям в рыночной среде. Любой руководитель мечтает, чтобы команда максимально выкладывалась на работе и стремилась увеличивать не только собственный доход, но и прибыль организации. Исследования выявили важнейший фактор, влияющий на эффективность работы сотрудников: психологически безопасная среда. Как построить эффективную команду, рассказывает основатель научно-тренингового центра «Фактор Лидера», международный эксперт по психологической безопасности на рабочем месте Ирина Просвирякова
Довольно часто в компаниях процессное управление подменяется процессным «рисованием». Процессный офис тихо рисует схемы, а управление идет своим чередом. Что с этим делать руководителям? Как «прокачать» владельцев процесса и чем поможет подход Майкла Хаммера, рассказывает Владимир Репин, к.т.н., доцент, консультант по управлению, член ABPMP Russian Chapter.
Функция аудита заметно трансформировалась с момента своего возникновения. Особенно значимые изменения затронули внутренний аудит, от которого в настоящее время ждут оценки ресурсов и скрытых резервов компании. В чем опасность таких ожиданий и где грань между субъективной и объективной оценкой риска, рассказывает Дмитрий Шахов, руководитель по рискам и внутреннему контролю ООО «АШАН».
