Тег: кейс

Качество – динамическое понятие, у него нет потолка совершенства. Улучшать процессы можно и нужно постоянно. Качество – это сквозная ответственность, пронизывающую все этапы: от выбора сырья до выкладки на полку и взаимодействия с покупателями. Своим кейсом трансформации подхода к контролю качества с порталом ProКачество поделились эксперты «ВкусВилла»: Антон Чижов, управляющий по развитию качества и закупок, Юлия Маковецкая, лидер направления разработки и проверки концепции и Нелли Ситникова, Управляющая единой концепцией ВкусВилл.

Не каждый счастливый и довольный покупатель, продавец или партнер будет приходить в компанию с обратной связью о положительном опыте. Зато о негативном опыте большинство очень хотят сообщить. В статье расскажем, как организована обработка обращений в Ozon.

Тольяттинское предприятие ООО «Спецремстрой-Т» приступило к системному улучшению производственных процессов в рамках реализации федерального проекта «Производительность труда», входящего в состав национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика». Специалисты проекта провели диагностику всех этапов производственной цепочки, выявили проблемные точки и начали реорганизацию процессов. Никита Проценко, заместитель директора ООО «Спецремстрой-Т», рассказал порталу ProКачество, как проходила диагностика, какие меры были приняты и какой эффект принесли уже внедренные изменения.

В современном промышленном производстве качество и эффективность напрямую зависят от вовлеченности персонала и системности улучшений. Как интеграция инструментов бережливого производства приводит к снижению затрат, повышает надежность продукции и пробуждает в сотрудниках инициативность, порталу ProКачество рассказал директор по качеству ГК Benza Сергей Сильнов.