Тег: обзор
Работа людей в организации должна быть синхронизирована и подчинена общей цели. Казалось бы, никто не ставит это под сомнение. Такой подход означает, что дело развивается, работа эффективна. Но тогда почему основная часть средних и крупных российских предприятий больше напоминает басню И.А. Крылова «Лебедь, Щука и Рак»?
Одно из следствий автоматизации бизнес-процессов – возникновение больших массивов данных. А что будет, если их проанализировать? Можно получить реальную карту бизнес-процессов вашей организации. И, скорее всего, она будет далека от той, что вы себе представляли. Как провести такой анализ? Для этого создан класс инструментов – Process Mining.
Если покупатели намеренно выбирают в магазине испорченные или фальсифицированные продукты, ломают бытовую технику и подкладывают на витрину просроченный товар, то закон на их стороне. Обратившись в суд, «потребиллеры» получат компенсацию морального вреда и сумму, потраченную на дорогостоящего адвоката. Но так ли это на самом деле? Действительно ли явление имеет место быть, насколько оно массовое или просто потребители стали умнее и стремятся эффективно защищать свои права?
Стандарты на системы менеджмента единодушно требуют от организаций устанавливать цели. Причем не просто устанавливать, а еще и документировать. Внедряющий системы менеджмента (СМ) народ берет под козырек и начинает эти цели «сочинять». Почему?
Что такое устойчивый успех организации и как конкурировать на динамично развивающемся рынке? Ответы дает ИСО 9004–2018 «Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации».
