Тег: процессное управление

Как оператор по аренде и продаже спецтехники смог увеличить оборот в пять раз и выйти в сегмент крупного бизнеса? Секрет компании «Арлифт» в грамотной систематизации процессов и внедрении культуры постоянных улучшений для повышения операционной эффективности и клиентоориентированности. В статье расскажем об этапах трансформации, а также о том, как сократить время реакции на запрос клиента до одной минуты, снизить простои техники за счет оптимизации логистики и сервиса, повысить NPS сотрудников до 95% после внедрения системы KPI.

Как промышленным предприятиям перейти от набора разрозненных IT-систем к единой цифровой экосистеме, в которой связаны люди, проекты и производство? Почему цифровизация – это не про внедрение программ, а про изменение управленческой культуры? О том, как выстроить цифровую среду, которая работает эффективно, рассказывает Сергей Козлов, генеральный директор компании «Мегаплан».

Цифровая трансформация – это давно не просто тренд, а необходимость для бизнеса. Вместо разрозненных отделов многие компании создают целые сервисные центры, полностью сфокусированные на digital-задачах. Это позволяет не только сократить расходы, но и освободить ключевые команды от рутины, повысив скорость, качество работы и контроль над всеми процессами. В интервью порталу ProКачество Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь – Центр Единого Сервиса», рассказала, как их компания не только улучшает свои внутренние бизнес-процессы, но и помогает отраслевым лидерам рынка.