Тег: внутренний аудит
В эпоху активной цифровизации взаимодействие с потребителем претерпевает существенные изменения. Несмотря на это, колл-центр остается одним из основных каналов коммуникации между клиентом и компанией. Он представляет собой первую линию взаимодействия потребителей с организацией, и именно от качества клиентского сервиса зависит то, как компанию воспримут в целом.
Проверки собственными силами – важнейший инструмент для оценки систем менеджмента на производстве. Но для эффективного использования внутреннего аудита нужно грамотно организовать этот процесс. Мы подготовили гайд по подготовке и проведению внутреннего аудита на пищевом предприятии.
Происходящие в мире изменения повлияли на бизнес и способы его ведения. Внутренний аудит не остался в стороне. Дистанционная работа, новые риски, корректировка фокуса проверок, срочные запросы от высшего руководства – все это влияет на деятельность внутреннего аудитора, требует гибкости в подходах работы и иную скорость реакции. В этом ключе использование метода аджайл может быть одним из ответов на новые глобальные вызовы.
Ассоциация «Институт внутренних аудиторов» и компания PwC провели совместное исследование состояния и тенденций развития внутреннего аудита в отечественных организациях финансового сектора за 2020 год
Недавно прошла ХII Национальная конференция «Внутренний аудит в России: новое десятилетие», организованная Ассоциацией «Институт внутренних аудиторов». Информационным партнером выступил портал ProКачество. Более 200 представителей профессии обсудили как цифровизация влияет на внутренний аудит, а также каким образом внутренние аудиторы связаны с устойчивым развитием.
