Качество в детском саду

Де-юре АНО ДОО «МИР ДЕТСТВА» существует 21 год, но де-факто наш первый сад был открыт почти  90 лет назад . Это помогает нам, опираясь на традиции прошлого, открывать новые вехи в дошкольном образовании.

О компании

АНО ДОО «МИР ДЕТСТВА» объединяет семь частных детских садов города Москвы. Она образована в 2001 году на базе ведомственных детских садов Московского Метростроя.

В 2003 году «МИР ДЕТСТВА» получил бессрочную лицензию Департамента образования г. Москвы, дающую право на ведение образовательной деятельности с выдачей выпускнику свидетельства государственного образца об окончании первой ступени общего образования. 

В 2021 году «МИР ДЕТСТВА» внесен в реестр «100 лучших образовательных организаций».

подробнее

Сегодня мы используем в своей работе более 20 инструментов, основанных на менеджменте качества. Они уже протестированы и доказали свою эффективность в нашей сфере. Расскажу о некоторых из них.

1. Конкурсы для сотрудников

Конкурсы для сотрудников — это стандартная форма работы с персоналом. Важно помнить, что в детском саду работают не только педагоги, но и медработники, повара, бухгалтеры и пр. Без работы этого персонала качественная деятельность детского сада будет невозможна. 

Мы используем целостный подход ко всем сотрудникам, которые обеспечивают деятельность детского сада.  Так, например, у нас есть номинация «Хрустальные сердца». Это те сотрудники, которые всю свою жизнь связали с нашим предприятием, те, кто в свое время воспитанниками ходили в наши детские сады, выросли, получили образование и теперь работают в нашей организации.

Такой подход к персоналу дает ощутимый эффект: сегодня в АНО ДОО «МИР ДЕТСТВА» работает семь трудовых династий, что говорит о стабильности кадрового вопроса и эффективности кадровой политики.

Активное применение инструмента «конкурсы для сотрудников» позволяет в том числе определять и уровень компетентности персонала самых разных профилей. Так, например, для младших воспитателей проводится внутрисетевой конкурс «Младший воспитатель — профессионал». В рамках мероприятия работа сотрудников оценивается по специально разработанным фирменным чек-листам на основе требований СанПин. 

Чтобы повысить вовлеченность персонала, в конкурс был добавлен элемент геймификации: для младших воспитателей на время конкурса разрабатываются фирменные фартуки, и за каждый правильно выполненный чек-лист участник получал нашивку. Так, в рамках конкурса к Новому году младшие воспитатели наряжались в фартуки с новогодними елками, а награды получали в виде елочных игрушек. Победителей оценивали по количеству нашивок. 

При постановке задачи на конкурс руководители филиалов «МИР ДЕТСТВА» сразу отделяют понятия командных и индивидуальных достижений. Например, мотивация традиционного смотра-конкурса «Семь еловых веточек» направлена только в отношении всей команды, а не отдельных ее членов, а вот конкурс на лучшие педагогические технологии концептуально направлен на признание индивидуального результата.

Кроме того, важным этапом в работе с этим инструментом является тиражирование лучших практик во все учреждения сети. Один из ярких примеров — тот же конкурс «Семь еловых веточек», целью которого является оценка наиболее успешной стратегии, выбранной при подготовке новогоднего праздника. Мероприятие впервые провели в 2015 году, а в 2016 приняли решение выпустить Альманах, который содержит обобщенную информацию обо всех номинациях конкурса и победителях, подробно раскрывает опыт коллег в отношении процесса подготовки к утреннику. В 2017 г. основным условием участия филиала в конкурсе стало знакомство линейного персонала с успешным опытом коллег на основе материалов Альманаха.

В 2020 г. на основе накопленного опыта мы составили «Золотой стандарт качества» новогодних мероприятий, который основан на материалах альманахов и содержит в себе информацию о наиболее успешных практиках.

Также конкурсы мы используем для привлечения и популяризации инновационных идей и разработок. Так, в 2021 г. в наших детских садах был запущен внутрисетевой конкурс «Современные педагогические технологии в образовательном пространстве ДОО». Его основная цель — внедрение новых педагогических технологий. Конкурсанты представляют жюри свои лучшие наработки. По итогам конкурса победители не только получают награду, но и имеют возможность поделиться опытом с коллегами. Каждый сотрудник может познакомиться с лучшими презентациями и их авторами, выяснить алгоритм внедрения технологии, необходимые ресурсы и повторить ее в своей группе.

2. Кайдзен

Эту философию мы применяем на всех этапах работы. «МИР ДЕТСТВА» давно работает, что подразумевает большое количество традиционных мероприятий. Но при планировании очередного мероприятия, мы всегда стараемся немного улучшить даже особо традиционные из них.

Мы с уважением относимся к инструментам качества Toyota. На своем опыте мы убедились, что они могут быть полностью применимы и в работе детских садов.  Поэтому в своей работе мы используем не только подход кайдзен, но и некоторые инструменты, например  генти гембуцу . 

Выйти в  гембу  и увидеть реальную ситуацию своими глазами — наилучший способ принять правильное управленческое решение.

Выход в гембу мы применяем в наших садах с 2017 года. Это позволяет изучить проблемную ситуацию, лично проверить данные и понять суть проблемы. Кроме того, подобные «выходы на передовую» помогают оценить процессы по различным направлениям:

• В 2017 году, используя инструмент генти гембуцу, мы провели исследование « Аношка  и туалетная комната», когда оценке подверглись туалетные комнаты для родителей; 

• В 2018 году оценка прошла по направлению «Новости от Аношки — информационные стенды для клиентов». Экспертами в оценке выступили непосредственно управляющие филиалов и сотрудники Центра Управления Решениями;

• В 2020 году в рамках акции «Расписание Аношки» специалист отдела качества анализировал все режимные моменты групп всех детских садов АНО, находясь в гембе. По итогу был составлен алгоритм работы с образовательной нагрузкой детей;  

• В 2021 году выход в гембу приобрел онлайн формат. Появился проект «Аношка на связи». В рамках проекта мы проводим анализ обратной связи от родителей.

Важно отметить, что в «МИРЕ ДЕТСТВА» любой выход в гембу носит результативный характер. На основе полученной информации составляется план работы с выявленными несоответствиями, проводятся обучения или планируются необходимые для улучшения процесса изменения.

3. Модель делового совершенства

Не только у японцев можно поучиться инструментам качества. Среди отечественных методик мы выделяем модель конкурса на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества.

Справка

Премия Правительства Российской Федерации в области качества присуждается ежегодно на конкурсной основе организациям за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, обеспечения их безопасности, а также за внедрение высокоэффективных методов менеджмента качества.

Во всех развитых странах премии в области качества управления являются базовым инструментом роста конкурентоспособности экономики и повышения производительности труда.

Организации, которые участвуют в конкурсе и становятся дипломантами или лауреатами, являются примерами внедрения лучших практик управления бизнес-процессами.

Секретариат Совета осуществляет круглогодичный прием заявок от организаций на участие в конкурсе.

Организации, желающие принять участие в конкурсе, могут получить более подробную информацию о порядке проведения и условиях участия в секретариате Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества (тел. (495) 777-43-12 доб. 158, 211 (e-mail: award@roskachestvo.gov.ru).

Подать заявку можно на официальной страничке конкурса.

подробнее

Первый раз мы принимали участие в 2018 году. Это стало для нас инструментом досконального анализа. 

Модель делового совершенства  позволила нам и дальше работать в направлениях, которые требовали улучшений, не только ничего не теряя, но имея уже универсальный инструмент самодиагностики и устойчивого развития. 

В 2022 году наше учреждение принимало участие в конкурсе во второй раз. Летом у нас уже прошел этап очной экспертной оценки. Обратная связь от экспертов открывает для нас новые горизонты дальнейшей работы.

4. Педагогическая Ассамблея 

За годы следования идеям качества коллектив «МИР ДЕТСТВА» сгенерировал и свои уникальные методы улучшения образовательного процесса. Например, Педагогическая Ассамблея – это инструмент сетевого управления организациями.  За основу мы взяли модель Генеральной Ассамблеи ООН. 

Как это работает:

• раз в месяц один из садов становится ведущим филиалом;

• его руководитель становится председателем Ассамблеи;

• вся управленческая деятельность и ответственность возлагается на этот филиал.

5. Волшебный лист

Совсем недавно мы закончили работу над еще одним инструментом, который сейчас проходит апробацию на площадках наших садов. Рабочее название нового проекта «Волшебный лист» — это, по сути, документ, где записан весь цикл PDSA, адаптированный под педагога: планирование, производство, контроль, анализ и снова планирование. 

До конца учебного года мы будем проводить тестирование этого инструмента, а к началу следующего будем готовы уже поделиться им с коллегами не только дошкольных учреждений, но и других учебных заведений. 

Международная деятельность «МИРА ДЕТСТВА»

• 2011 год — вступает в  ОМЕП ;

• 2016 год — становится производственной площадкой ОМЕП;

• 2019 год — получает официальный статус Ассоциированной школы ЮНЕСКО. 

Стоит отметить, что  два мероприятия , инициированные и разработанные педагогами АНО «МИР ДЕТСТВА» попали в десятку самых эффективных мероприятий года в отчете Ассоциированных школ ЮНЕСКО России за прошлый учебный год. 

подробнее

Об эффективности СМК в нашем дошкольном образовательном учреждении говорят многие факты и цифры, но самым показательным для нас является доверие родителей — наших потребителей. Наиболее ярко это проявилось в кризисной ситуации, когда началась пандемия в 2020 году и все ушли на самоизоляцию. Частные детские сады оказались в бедственном положении. Но в марте 2020 года 45% наших родителей оплатили услуги детских садов в полном объеме, несмотря на объявленный карантин. Это помогло нам устоять в самые тяжелые первые месяцы пандемии. 

Сегодня, несмотря на различные геополитические сложности, мы продолжаем развивать качество в наших детских садах.