прочитано
#качество управления #качество продукции #эффективность бизнеса #кейс

В настоящее время рынок товаров народного потребления находится в активной стадии своего развития. Внешние вызовы предыдущих трех лет не могли не сказаться на сложившейся за 20 лет структуре работы в этой отрасли. О том, что сейчас происходит и что ждет в будущем рынок непродовольственных товаров, поговорили с Викторией Лебедевой, собственником ГК «Профит Хаус», членом генерального совета «Деловой России».

0 2
Виктория Лебедева
собственник ГК «Профит Хаус», член генерального совета «Деловой России»

ProКачество: Какие тренды вы отмечаете в своей сфере: что интересного ждет рынок в ближайшее время? 

Виктория Лебедева: Увеличение внутреннего предложения, замещение импортной продукции – это то интересное, что мы сейчас не только наблюдаем, но и активно в этом участвуем. Налаживается отсутствовавшая ранее межотраслевая коммуникация. На новых уровнях ведется диалог по решению таких сложностей, как нехватка различных видов материалов для новых проектов, переориентация производителей с внешних рынков на глубокую проработку внутренних возможностей.

Ключевые тренды, на мой взгляд:

1. Глобальная перестройка в категории непродовольственных товаров. Если в продуктах питания импортозамещение реализуется давно и постепенно и уже около пяти лет назад соотношение российской продукции к импортной составляло примерно 80% к 20%, то в нашей категории non food доля локальной продукции долгое время с трудом доходила до 20%; 

2. Розничные торговые сети иначе взглянули на российского поставщика. Не имея, как раньше, широких импортных возможностей, крупный ретейл сосредоточил свое внимание на локальном производителе. И если ранее особо крупные заказы уходили к зарубежным заводам, а российским товарам доставалась только часть полочного пространства, то теперь ретейл вынужден такие заказы согласовывать с российскими производителями. Важно, чтобы ретейл в работе с локальным производителем начал применять схему работы с долгосрочным планированием заказов, сел за стол переговоров для согласования и запуска новых проектов; 

Имея гарантированный рынок сбыта, производитель получит возможность активного развития производства, уверенность в своих инвестиционных программах

3. Изменилась структура рынка за счет увеличения онлайн-продаж. Особенности продаж через маркетплейсы позволяют производителям оперативно получать обратную связь напрямую от покупателей. Быстрая реакция потребителей стимулирует к повышению качества продукции, развитию новых групп изделий с новыми характеристиками и функционалом, удовлетворяющих покупательский спрос. В ближайшее время мы увидим еще более активное развитие онлайн-продаж. Производства будут иметь возможность через онлайн-сервисы как согласовывать реализацию своей продукции без участия посредников, так и строить совершенно новые модели взаимодействия с покупателями;

4. Ну и конечно, тренд на экологическую важность. Уже около половины потребителей ожидают от производителей действий, направленных на решение экологических проблем, и более 57% потребителей готовы покупать продукцию компаний, которые участвуют в проектах по защите окружающей среды. За этим будущее!

ProКачество: С какими изменениями вы столкнулись за последние несколько лет как производитель?

Виктория Лебедева: Как и многих производителей, нас коснулся общий тренд отказа в работе с западными партнерами и поиск новых партнеров на востоке, изменения в логистических цепочках в виде размещения заказов на оборудование и комплектующие из Китая и Турции. 

Появилась возможность освоить новые ниши, ранее представленные только импортной продукцией. В ближайшее время произойдет запуск двух новых производственных линий, которые обеспечат полное замещение импортной продукции на российском рынке в двух новых категориях аксессуаров для кухни, которые ранее были представлены только зарубежными поставщиками. 

Мы научились самостоятельно обслуживать производственное оборудование, снизили зависимость от зарубежного сервиса и их специалистов. 

Наше производство полного цикла уже на 100% обслуживается собственными силами

Нехватка квалифицированных кадров на каком-либо производственном участке стимулирует повышать автоматизацию производства, что также положительно отражается на увеличении производственных мощностей.

Все эти действия осуществляются нами с целью предложить покупателю качественные изделия по адекватным ценам.

ProКачество: Повлияли ли санкции на производство? Ощущаете ли вы недостаток каких-то материалов, комплектующих? 

Виктория Лебедева: В 2022 году в момент турбулентности рынка несколько крупных проектов у нас находились на стадии запуска. Было много моментов, которые в тот период играли против нас. Казалось бы, простые в обычное время вопросы стали сложностями, которые тогда поставили под сомнение наши проекты. Это были такие элементарные вещи, как отсутствие комплектующих и сырья для щетко-набивочного цеха. Но тем не менее благодаря опытной команде и слаженной работе все необходимые вопросы были решены. 

Компания справилась с вызовами, стала более сильной. Мы научились оперативно реагировать на внешние факторы и развиваться с учетом возможных рисков. 

ProКачество: Какие инструменты управления, инновационные решения и подходы помогают вам сохранять качество выпускаемой продукции?

Виктория Лебедева: Мы придерживаемся принципов «бирюзового» управления компанией: поддерживаем профессиональные таланты сотрудников и возможности их развития, предоставляя свободу в принятии управленческих решений. При наличии сильной, опытной команды «бирюзовый» способ управления не требует менеджмента как такового. 

В ГК «Профит Хаус» есть такая команда, благодаря которой за очень короткий срок и с максимальной эффективностью был внедрен этот метод управления. 

Командная работа, в которой все подразделения связаны едиными ценностями и целями, позволяет выпускать продукцию высокого качества и обеспечивать наилучший сервис нашим покупателям

Для успешного и стабильного развития мы выбрали клиентоориентированный подход. Мы уделяем особое внимание изучению потребности покупателей и заказчиков, внедряем различные методы для сбора и анализа информации, в том числе анкетирование наших покупателей и проведение обучения для них по нашей продукции.  

Одним из инновационных проектов ГК «Профит Хаус» стала программа развития линий переработки вторичного сырья. Компания имеет собственные линии по переработке использованного агроволокна, которое подвергается очистке, шредированию и гранулированию. Результатом всего процесса является получение гранулята для последующего производства новых изделий под брендом IDILAND. Это позволяет перерабатывать полипропиленовые отходы, уменьшая объемы их утилизации, увеличивая жизненный цикл изделия, оказывать положительный эффект на окружающую среду. 

Проект этот очень глобальный, затрагивающий современную экологическую повестку: раздельный сбор мусора, вторичная переработка сырья, вовлечение в этот процесс покупателя. Актуальность зеленой повестки и устойчивого развития будет с каждым годом набирать обороты, требуя новых инновационных решений. 

ProКачество: Изменилось ли для вас что-то как для поставщика? 

Виктория Лебедева: Для нас любые изменения – это в первую очередь опыт. Мы становимся сильнее, учимся оценивать ситуацию и проводить необходимые мероприятия для снижения возможных рисков. 

Онлайн-продажи и новые инструменты глубокого изучения рынка научили нас новым методам работы с конечными потребителями, анализу их желаний и потребностей. В результате теперь мы можем выпускать новые изделия, предвосхищая ожидания рынка. 

Один из интересных и перспективных рынков сбыта – рынок b2b. Это и разработки в области пищевых производств, и рекламные проекты агентств, и прочие интересные варианты использования наших изделий в самых неожиданных на первый взгляд областях. 

И, конечно, в перспективе развитие интеграции технологических возможностей, которые можно применить к пластиковым изделиям, используемым в домашних условиях. Направление  Artificial intelligence  – наше будущее, которое уже реализуется сегодня.

Что касается критериев работы – мы за честность и прозрачность. С уважением относимся к конкурентам, а к партнерам – с ответственностью и вниманием. Мы нацелены на совместное развитие, основанное на доверии. 

ProКачество: Отразилась ли трансформация и перестройка предприятия на обороте компании?

Виктория Лебедева: В ГК «Профит Хаус» реализуется принцип постоянного совершенствования. Мы не просто адаптируемся к имеющимся условиям, мы ищем и реализуем идеи и новые методы, которые повышают эффективность производства и управления процессами, внедряем новые инструменты продвижения изделий на рынок. Совокупность всех этих факторов отразилась на обороте компании: увеличение продаж в два раза за предыдущие два года.  Планы на 2023 год такие же амбициозные!

Прибыль компании поддерживается благодаря сокращению производственных издержек, уменьшению процента брака, получению лучших условий цен на сырье и комплектующие

Проводится детальный анализ для долгосрочного планирования как внутренней производственной потребности, так и внешних факторов, например, возможностей партнеров.  

При этом реализуется большая инвестиционная программа по дальнейшему развитию производства, расширению мощностей по переработке вторичного сырья и разработка специальных изделий из такого сырья в рамках экологической деятельности компании.

ProКачество: Какие вы ставите себе цели на ближайшее время – год, три-пять лет?

Виктория Лебедева: Мы коммерческая организация, наши постоянные цели – это: 

  • рост товарооборота; 

  • стабильное развитие производства; 

  • выход на новые рынки; 

  • повышение узнаваемости нашего бренда IDILAND. 

Как социально ответственное предприятие, мы делаем ставку на активное развитие производства, увеличение объема выпускаемых изделий из вторичного сырья в рамках экологической программы предприятия и увеличение доли переработки различных материалов, таких как полипропиленовые отходы, использованная тара, крышки бутылок, изделия из спанбонда и полиэтилена. Считаем важным проводить более активную информационную агитацию о важности раздельного сбора мусора, о создании «зеленых» альтернатив в различных областях.

В ближайшие годы ожидаем увеличение на рынке non food доли российской продукции до 90%. Импортная зависимость будет сокращаться во всех стадиях производства – от оборудования до готовой продукции. 

Наша компания «Профит Хаус» активно работает в этом направлении, внедряя новые технологии, реализовывает проекты по выпуску пластиковых изделий с новыми материалами, осваивая новые для пластика товарные категории.