Тег: эффективность бизнеса
Внедрить процессное управление – не означает, что, удовлетворившись достигнутым, можно почивать на лаврах. Сама банковская организация, как и внешняя среда, постоянно меняется, а значит – инструменты управления не должны устаревать. Для того чтобы они всегда отвечали вызовам времени, банк «Веста» создал проектный офис. Данный кейс стал одним из победителей конкурса «BPM-проект года – 2018».
Компаниям, нацеленным на розничного клиента, недостаточно быть просто лояльными и ориентированными на посетителей. Сегодня многие переводят работу из плоскости «решает менеджер», в плоскость – «решает гость». Узнали, как «гость решает все» в ресторанной компании «МаксиМ».
Коммерческие компании и госучреждения активно используют «тайного покупателя» для того, чтобы проверить уровень подготовки своего персонала, а также оценить качество товаров, услуг, и технологий производства. Даже Центробанк решил прибегнуть к данному инструменту, чтобы понять, насколько хорошо соблюдаются права потребителей. В этой статье мы собрали самые интересные факты, которые чуть больше расскажут о том, как пользоваться «тайным покупателем».
Компании, переросшие рамки малого и среднего бизнеса, смогут еще два года после этого оставаться в реестре МСП и пользоваться льготами и преференциями.
Масштабная и системная работа по повышению производительности в нашей стране началась в 2017 году, когда был создан Федеральный центр компетенций (ФЦК). В Японии аналогичная структура работает с 1955 года. Именно эта дата стала отправной точкой «японского экономического чуда». Однако в последние годы экономика страны находится в состоянии стагнации. И вновь перед Японским центром производительности (JPC) стоит амбициозная цель – вернуть стране былое величие. Сравнили задачи, структуру и направления детальности ФЦК и JPC. «Победителя» импровизированного турнира предлагаем определить самостоятельно.
