Тег: инструменты менеджмента

В первый день международного форума «Всемирный день качества – 2024» состоялась сессия по внутреннему аудиту «Как внутренний аудит помогает повышать качество продукции, услуг и бизнес-процессов», организованная профессиональным сообществом – Ассоциацией «Институт внутренних аудиторов». В рамках сессии руководители подразделений внутреннего аудита крупнейших компаний России поделились опытом, как внутренний аудит помогает повышать качество продукции, услуг и бизнес-процессов, и конкретными примерами из практики своих компаний. Одним из докладчиков сессии стал Тимофей Перепросов, руководитель операционного аудита компании «Озон», который рассказал, как клиенты помогают в работе внутреннего аудита.

Генити Тагути, японский статистик и инженер, произвел революцию в мире качества, доказав: каждое отклонение от идеала порождает потери, растущие экспоненциально. Чтобы достичь нуля отклонений, нужно, чтобы каждый сотрудник умел работать на этом уровне. Научить сотрудников работать на уровне нулевых отклонений призвана система производственного обучения. Сергей Смирнов рассказал, как не следует применять систему обучения персонала на рабочем месте без отрыва от производства – TWI, если хотите увидеть реальные результаты.

Автоматизация управления качеством становится неотъемлемой частью современного производства. Она позволяет систематизировать процессы, сократить временные затраты и минимизировать уровень дефектности продукции. Виртуальная среда и компьютерные программы создают возможности для глубокого анализа, что значительно повышает эффективность и качество выпускаемой продукции. Данная статья рассмотрит область цифровизации системы менеджмента качества, методы инженерного анализа и их влияние на бизнес-процессы.