Тег: качество управления

Автоматизация рутинных процессов в ретейле – один из эффективных способов вырастить трафик в магазинах, лояльность внешних и внутренних клиентов, сократив трудозатраты персонала, очереди на кассах и длительность ожидания. Однако иногда внедрение новшеств оборачивается рисками, перекрывающими выгоду. Например, недавно в СМИ разошелся материал о том, что крупные западные торговые сети отказываются от касс самообслуживания, столкнувшись с беспрецедентным уровнем краж. Мы спросили специалистов крупных российских сетей, насколько эта проблема актуальна для нашего рынка и какие у них планы по внедрению новых технологических решений в работу магазинов.

Как изменился рынок поставщиков услуг и товаров для АХО

Система менеджмента качества (СМК) становится неотъемлемой частью успешных организаций, стремящихся предоставить лучшее решение для своих клиентов. Зачастую, говоря об СМК, мы представляем себе производителей, заводы, промышленников. В этой статье разберем, как студия «Кириллица» сформировала и внедрила свою СМК, чтобы повысить качество локализации аудиовизуального контента.

Это весьма необычная, даже несколько странная книга о глубоких переживаниях, вызванных утратой близких, и о не менее глубоких чувствах в процессе самопознания и погружения в дело всей своей жизни, в данном конкретном случае – в глубины фрактальной геометрии.

Поддержка персонала – важная составляющая успешной деятельности любой компании. У каждой сферы бизнеса свои особенности, но все они объединяются общей целью – продуктивной работой и эффективным развитием предприятия. В сфере гостиничного бизнеса работа персонала максимально влияет на клиентский опыт. Сергей Киселев, директор департамента гостиничной недвижимости ООО «Роза Хутор», делится опытом, какие инструменты сработали для мотивации сотрудников.