Тег: кейс
Управление качеством в любой компании зависит не только от внедренной системы менеджмента и грамотно выстроенных процессов, но и от управленцев – от тех, кто возглавляет проекты, руководит сотрудниками и берет ответственность на себя, особенно в ситуации нестабильности и неопределенности. О том, какими должны быть лидеры в сфере качественных услуг и как их вырастить, рассказали специалисты курортного комплекса «Мрия».
Качество любого продукта, любого вида услуг – это в первую очередь забота о клиентах, показатель, транслирующий уважение к ним. А с точки зрения бизнеса это важнейшее конкурентное преимущество в современных условиях. Качество оказания медицинских услуг – это более высокий уровень ответственности, ведь на кону жизнь и здоровье человека. Поэтому все больше учреждений здравоохранения внедряют у себя системы менеджмента качества. О своем опыте рассказал Игорь Довгань, начальник Сакского военного клинического санатория им. Н.И. Пирогова.
В настоящее время рынок товаров народного потребления находится в активной стадии своего развития. Внешние вызовы предыдущих трех лет не могли не сказаться на сложившейся за 20 лет структуре работы в этой отрасли. О том, что сейчас происходит и что ждет в будущем рынок непродовольственных товаров, поговорили с Викторией Лебедевой, собственником ГК «Профит Хаус», членом генерального совета «Деловой России».
Некоторые эксперты говорят, что стройка остается одной из самых далеких от цифровизации отраслей. Контролем на бумаге никого не удивишь, но бумаги имеют свойство теряться, что влияет на качество контроля. Три года назад группа компаний ФСК внедрила в работу систему для оптимизации строительного контроля и технического надзора. Уже за первый год скорость сдачи-приемки работ повысилась на 20%, а строительного контроля – на 40%.
Быстрее, гибче, эффективнее – это современный девиз команд разработки цифровых продуктов. Чтобы соответствовать этому принципу, большинство ИТ-компаний применяют у себя гибкие методы управления. Agile сегодня задает тон не только рабочему процессу, но и найму. Борис Вольфсон, вице-президент по продуктовому развитию и аналитике «СберМаркета», в рамках своего выступления на AgileDays 2023 поделился рецептом построения сильной команды.
