Тег: СМК
Один из самых важных и сложных пунктов стандарта ИСО 9001-2015 посвящен процессному и системному подходам. Многие руководители путаются и ошибаются при попытке реализовать это требование стандарта. Как перестать наступать на одни и те же грабли – показываем на простых примерах.
Во время сертификационных проверок между аудиторами и сотрудниками компании неизбежно возникают разногласия. Выяснили, как следует себя вести, если аудитор выдвигает необоснованные претензии.
Делегировать полномочия сотруднику не всегда просто, как и очертить рамки его ответственности. Однако настоящий лидер обязан уделить этому аспекту самое пристальное внимание. Разбираемся, как это правильно сделать.
Почему лидерству в стандарте ИСО 9001 отведена главная роль? Какие качества нужны настоящему лидеру и причем здесь исполнитель?
Менеджмент качества – это устойчивая тенденция в России последних двадцати-тридцати лет, прочно связанная с популярностью стандартов ИСО серии 9000. Тренд охватил компании разных отраслей и размеров – от крупных корпораций до индивидуальных предпринимательств. Но дает ли это ожидаемый рост качества продукции и есть ли основания на существенные изменения к лучшему в этой области?
