Тег: стандарты ИСО
Один из самых важных и сложных пунктов стандарта ИСО 9001-2015 посвящен процессному и системному подходам. Многие руководители путаются и ошибаются при попытке реализовать это требование стандарта. Как перестать наступать на одни и те же грабли – показываем на простых примерах.
Во время сертификационных проверок между аудиторами и сотрудниками компании неизбежно возникают разногласия. Выяснили, как следует себя вести, если аудитор выдвигает необоснованные претензии.
Почему товар или услуга вдруг оказываются некачественными? И по какой причине, несмотря на наличие системы менеджмента по стандарту ИСО 9001, обеспечить стабильность качества получается не всегда и не всем? Для того чтобы уровень качества всегда был на одной высоте, а организацию ждал неминуемый успех, нужно управлять непрерывностью бизнеса. Разбирались, как и зачем это делать.
Почему лидерству в стандарте ИСО 9001 отведена главная роль? Какие качества нужны настоящему лидеру и причем здесь исполнитель?
Требования стандарта ИСО 9001 в части определения области применения системы менеджмента качества вызывают вопросы у представителей компаний, бизнес-консультантов и экспертов. Какие процессы и в каком случае можно исключить из системы управления качеством?
