Тег: качество управления
Стремительно растущая конкуренция и высокие требования потребителя уже давно вогнали современный бизнес в рамки, где образцовое качество и соответствующие ему цены должен иметь каждый. Чем же тогда завоевывать драгоценное внимание клиентов? Этот вопрос обсудили основатели и партнеры агентства INEX Service Design и Академии сервис-дизайна, а также основатели представительства Service Design Global Network в России — Ирина Баранова и Валентина Уралова.
Сегодня в условиях экономической неопределенности компании по всему миру сталкиваются с необходимостью удержания финансовой стабильности и конкурентного преимущества на рынке. При этом в первую очередь страдают сферы услуг. В такой ситуации на помощь бизнесу может прийти служба внутреннего аудита.
Многие компании внедряют бережливое производство, а к кризис-менеджменту обращаются в случае непредвиденных изменений. Разберемся, как успешно применять две методологии в условиях кризиса. Каковы принципы бережливого кризис-менеджмента? Как стать «лидером перемен»? Появятся ли инновационные подходы по производству продукции и услуг?
Гуру бережливого производства и лидерства Майкл Вейдер рассказывает о действиях, которые должен предпринять лидер для выживания компании и благополучия сотрудников в кризисной ситуации. В предыдущей статье эксперт рассказал о том, как стабилизировать ситуацию в организации в кризис и обеспечить безопасность и благополучие персонала. В этой статье речь пойдет о планировании восстановления компании и готовности к грядущим глобальным невзгодам.
Одной из первых отраслей, серьезно пострадавшей от COVID-19, стал гостиничный бизнес. После того как Россия закрыла свои границы, отельерам оставалось надеяться на внутренний туризм, а вслед за введением режима самоизоляции пришлось затаиться и ждать. Одни отели и гостиницы не выдержали условий и закрылись, другие — продолжили борьбу. Отельеры рассказали, как пандемия навредила их бизнесу и когда они смогут вернуться к привычной жизни.
