Тег: качество управления
Система менеджмента качества (СМК) – такая же живая и динамичная сущность, как само предприятие, на котором она внедрена. Она не сможет приносить пользу, если останется лежать на полке в виде свода документов, поэтому развитие СМК происходит в ногу с общемировыми тенденциями. О настоящем и будущем системы поговорили с Константином Писаренко, ведущим асессором EFQM, ведущим экспертом Премии Правительства Российской Федерации в области качества, и Олегом Пономаревым, основателем интернет-сервиса распределенного онлайн-производства (MaaS-платформы «Виртуальная Фабрика»).
Дистанционный курс
В эпоху цифровых технологий искусственный интеллект становится неотъемлемой частью нашей жизни. Все чаще мы видим, как роботы внедряются в различные отрасли. Из-за этого многие профессии оказались под угрозой исчезновения. Более 75 млн людей в мире могут остаться без работы в технологическом будущем. Исчезновение не грозит тем специальностям, где есть человеческое общение и эмоциональный контакт. Например, социальным координаторам. Чем они занимаются и как технологии влияют на их деятельность, рассказала Елена Эльсалиева, автор проекта «Бережная коммуникация», советник губернатора Ленинградской области по направлению деятельности «Социальная политика и здравоохранение».
Система менеджмента качества – дело привычное для большинства крупных предприятий России. Как правило, стандарт качества управления внедряют на уже действующем производстве. Однако сейчас открываются и новые предприятия, которые встраивают СМК уже на этапе проектирования будущего производства. В интервью нашему порталу начальник отдела систем менеджмента качества и автоматизации информации ГК «Буран» Наталья Таушканова рассказала, как они интегрировали качество в свое производство еще до его запуска.
Автоматизация рутинных процессов в ретейле – один из эффективных способов вырастить трафик в магазинах, лояльность внешних и внутренних клиентов, сократив трудозатраты персонала, очереди на кассах и длительность ожидания. Однако иногда внедрение новшеств оборачивается рисками, перекрывающими выгоду. Например, недавно в СМИ разошелся материал о том, что крупные западные торговые сети отказываются от касс самообслуживания, столкнувшись с беспрецедентным уровнем краж. Мы спросили специалистов крупных российских сетей, насколько эта проблема актуальна для нашего рынка и какие у них планы по внедрению новых технологических решений в работу магазинов.
