Тег: качество управления
Участие в международных конкурсах в области качества дает компаниям новый опыт и взгляд на свои процессы под другим углом. Как такую возможность использовала компания SPLAT Global, нашему порталу рассказала Надежда Бурцева, руководитель отдела развития бизнес-процессов SPLAT Global.
Ориентация не на продукт, а на его ценность для конечного потребителя – одна из самых выгодных стратегий на рынке. Поэтому многие компании внедряют все новые и новые подходы в вопросах клиентоориентированности. Представители бизнеса, ориентированного на b2b-аудиторию, поделились с нами своими кейсами по клиентоцентричности.
Как внутренний аудит, так и внутренний контроль помогают компаниям достигать поставленных целей. И если вопрос, который вынесен в заголовок, задать руководителям и сотрудникам компаний, то ответ может зависеть от того, какой вид деятельности они осуществляют. В этой статье детально разберем эту тему с точки зрения кредитных и некредитных организаций.
Борьба за клиентов с каждым годом обостряется. В бизнес-сообществе растет понимание того, что спрос нужно формировать, с одной стороны, выявляя скрытые потребности людей, а с другой – предлагая новые, непривычные идеи по закрытию уже известных потребностей. Эксперты из ИТ-компаний рассказали, что такое клиентоориентированность, почему она так важна и что ей мешает.
Нестабильные времена внесли коррективы в привычный для многих россиян формат заграничных отпусков. И при этом дали стимул развиваться российским здравницам. Собственным опытом внедрения системы менеджмента качества, работы с сотрудниками, проактивного лидерства и акцента на клиентов делится генеральный директор ООО «Санаторий Алтайский замок» Татьяна Петрова.
