Тег: Качество в туризме
Когда в марте 2020 года одна за другой стали закрываться границы стран, а авиакомпании во всем мире практически одновременно «приземлили» свой авиапарк, казалось, что вся туриндустрия надолго встала на паузу. Генеральный директор «TUI Россия» Тарас Демура рассказал, как отечественный туризм справляется с кризисом и какие новые перспективы неожиданно открыла пандемия.
Понятие бенчмаркинга уже давно вошло в лексикон российских предпринимателей. Однако бенчмарк-тур как регулярная деятельность, специально организуемая сторонним агентом, пока достаточно нова для бизнеса. О том, какую ценность несут бенчмарк-туры для организаций, как минимизировать риски для принимающей стороны и гостя, как не попасть в западню собственных иллюзий – в этом материале.
С одной стороны, бенчмарк-тур как разновидность производственного туризма с ростом интереса к развитию промышленности только начинает развиваться. С другой – у небольшого количества российских предприятий бенчмаркинг уже давно интегрирован в стратегическое управление и регулярную деятельность, став одним из ключевых факторов поддержания конкурентоспособности. Когда возник промышленный туризм и почему компании не сразу раскрыли его потенциал – в этой статье.
Гостиничный бизнес признан одним из самых пострадавших в кризис: до снятия ограничений отельерам приходилось искать способы сохранения штата, лояльности аудитории и внедрять новые бизнес-подходы, а после – заново определять ценовую политику, позиционирование на рынке и спектр услуг. Что изменилось, а что осталось прежним, рассказала генеральный директор Гранд отеля «Жемчужина» Светлана Ермилова.
Необходимость устойчивого развития все отчетливее ощущают все отрасли. Туриндустрия – не исключение. В частности, к развитию в этом направлении отрасли толкает потребитель. Вопросы социальной ответственности бизнеса в сфере гостеприимства и устойчивого развития туризма обсудили эксперты в рамках онлайн-форума «Всемирный день качества – 2020».
