Тег: клиентократия

Строгая иерархия и четкие инструкции, которым следуют все сотрудники, – принципы классического «тейлоровского» подхода к управлению, который десятилетиями крутил шестеренки как бизнеса, так и государственной машины. Современность вносит изменения в философию управления, появляются новые методы. Сможет ли клиентократия преобразовать работу государственных организаций и какие готовятся изменения в национальный стандарт РФ «Системы менеджмента качества органов власти», рассказал Всеволод Мещеряков, GR-директор Beyond Taylor.

Современный мир перенасыщен продуктами и услугами. Десятилетиями компании направляли ресурсы на то, чтобы совершенствовать продукты и сервис, вкладывали миллионы в продвижение и тренировали менеджеров по продажам на достижение результата чуть ли не любой ценой. Но вектор меняется, и в приоритете – поиск уникального предложения, а для этого необходимо поставить клиента в центр всех решений.

Клиентократия становится все более актуальной темой на рынке

Воркшоп «Клиентократия в действии: практическое применение и влияние на команду» прошел 13 ноября в рамках международного форума «Всемирный день качества – 2024». На данный момент запись посмотрели более 71 000 человек

Роскачество представило клиентократию не только российскому, но и зарубежному сообществу. Методологию высоко оценили представители США, Китая, Австралии, Швеции, Новой Зеландии, Индии и других стран