Тег: стратегия

Построение команды с нуля — всегда вызов, но внутренний аудит — особенный случай. Этот отдел должен обладать обширным комплексом навыков, умений и знаний. Необходимо, чтобы им было легко управлять, в то же время внутреннему аудитору должен быть всегда доступен самый удаленный филиал организации. Как выстроить работу отдела наиболее эффективно, узнали у Владимира Александрова — члена Ассоциации «Институт внутренних аудиторов».

Обучение первому уровню методологии Event Design, который позволит успешно окончившим курс проводить эффективные Event-Design-стратегические сессии внутри своей компании.

Мастер-класс по разработке и запуску стратегий развития бизнеса от Андрея Теслинова.

Customer Experience Management, или управление клиентским опытом — это сверхновая область прикладного менеджмента, наиболее актуальная парадигма маркетинга и развития бизнеса в условиях экономики впечатлений. Экспертов в этой сфере не так много. Однако нам повезло оказаться на программе Customer Сentric Оrganization от «Академии Ритейла» , где мы встретились с адептами подхода — IKEA, «Авилон» и «Л’Этуаль» — и выяснили, как построить клиентоцентричную компанию.

Customer Experience Management — это то, что сделает вашу компанию уникальной, гарантирует лояльность клиентов, эластичность спроса и, в конце концов, выведет вас в лидеры рынка. По крайней мере, так утверждают те, кто уже сфокусировался на клиенте.