Эволюция менеджмента: материалы сессии «Практика применения международных и национальных стандартов»

Сессия «Практика применения международных и национальных стандартов» практике применения международных и национальных стандартов в различных секторах экономики.  Модератор Валентин Дзедик, доктор экономических наук, председатель ТК 076, член ИСО/ТК 176, проректор по стратегическому развитию Волгоградского государственного университета, начал сессию, обозначив актуальные глобальные вопросы: «Стандарты и системы менеджмента были пересмотрены и еще будут пересматриваться в этом году. Все это происходит на фоне очень интересных и разнонаправленных процессов.

С одной стороны, это глобальные политические и экономические явления. Мы наблюдаем как информационные технологии и искусственный интеллект становятся существенным фактором – еще две недели назад можно было назвать «инструментом», а сейчас уже можно говорить о том, что это значимый субъект управленческих, экономических и даже политических процессов». 

Юлия Дербуш, руководитель стратегического развития и качества ООО «Центр сертификации микроэлектроники», технический эксперт Федеральной службы по аккредитации, рассказала об опыте внедрения интегрированной системы менеджмента на основе принципов бережливого производства в деятельность испытательной лаборатории: «Возникла необходимость интегрировать принципы Lean в деятельность лаборатории. Почему возникла такая необходимость? Все мы знаем, что система менеджмента качества лаборатории строится с учетом требований ISO/IEC 17025, которые задают общие требования к компетентности, беспристрастности и деятельности лабораторий.

Практика аккредитующих органов показывает, что применение ГОСТ ISO/IEC 17025 дает положительные эффекты: повышает доверие к результатам испытаний, обеспечивает унифицированный подход к лабораторной деятельности и снижает риски.

Но при этом отмечается ряд ограничений. Прежде всего это фокус на соответствии требованиям, а не на операционной эффективности. Мы знаем, что система менеджмента качества требует соблюдения требований ГОСТ ISO/IEC 17025, ведения документов в области аккредитации, но при этом у нас остается совсем немного времени на анализ процессов и внедрение улучшений.

Еще одна проблема – фрагментарное использование данных для управления. Мы собираем данные о несоответствиях, претензиях, жалобах, знаем информацию о сроках проведения испытаний, но зачастую не используем эти данные как основу для управленческих решений и систематического улучшения.

Также мы сталкиваемся с ограниченной вовлеченностью персонала в процессы улучшений. Многие сотрудники воспринимают систему менеджмента качества как обязательство, а не как инструмент эффективного управления.

Анализируя эту ситуацию, мы пришли к выводу, что необходимо внедрять принципы Lean в деятельность лаборатории». 

Спикеры:

• Виталий Щукин, председатель Комитета по качеству цифровых данных в каталогизации и стандартизации при ВОК, генеральный директор компании «ИндигоСофт Цифровые технологии»;

• Наталия Селиверстова, директор по операционному контролю, ООО «ТЮФ АУСТРИЯ СТАНДАРТЫ И СООТВЕТСТВИЕ», ведущий аудитор и преподаватель;

• Юлия Дербуш, руководитель стратегического развития и качества Общества с ограниченной ответственностью ООО «Центр сертификации микроэлектроники», технический эксперт Федеральной службы по аккредитации;

• Ксения Киселева, эксперт по развитию систем управления Корпоративного университета ПРО.К. Кандидат экономических наук. EOQ-аудитор;

• Светлана Антонова, вице-президент Всероссийской организации качества, генеральный директор РИА «Стандарты и качество», эксперт Премии Правительства РФ в области качества, ответственный секретарь ТК 491;

• Алексей Жигулев, коммерческий директор ООО «МОНОЛИТ-ИНФО», кандидат технических наук, ведущий аудитор, руководитель проектов разработки и внедрения корпоративных информационных систем;

• Андрей Клочков, технический директор ООО «Алинги»;

• Андрей Лоцманов, заместитель Председателя Комитета РСПП по техническому регулированию, Председатель Совета по техническому регулированию и стандартизации при Минпромторге России.