Тег: аналитика
Customer Experience Management, или управление клиентским опытом — это сверхновая область прикладного менеджмента, наиболее актуальная парадигма маркетинга и развития бизнеса в условиях экономики впечатлений. Экспертов в этой сфере не так много. Однако нам повезло оказаться на программе Customer Сentric Оrganization от «Академии Ритейла» , где мы встретились с адептами подхода — IKEA, «Авилон» и «Л’Этуаль» — и выяснили, как построить клиентоцентричную компанию.
Московская торгово-промышленная палата совместно с РБК проводит заключительную бизнес-конференцию — «Итоги работы гильдий МТПП».
Онлайн-обучение переживает сейчас взрывной рост. Вместе с тем появляется и здравый скепсис по отношению к этому направлению. Есть ли перспективы у онлайн-обучения такому сложному умению, как менеджмент? Попробуем разобраться.
Customer Experience Management — это то, что сделает вашу компанию уникальной, гарантирует лояльность клиентов, эластичность спроса и, в конце концов, выведет вас в лидеры рынка. По крайней мере, так утверждают те, кто уже сфокусировался на клиенте.
Повседневные расходы типичной российской семьи в период с 25 ноября по 1 декабря выросли на 3% (по сравнению с предыдущей неделей), составив 4844 рубля.
