Тег: качество управления
Концепцию управления производством Six Sigma придумал инженер Motorola для того, чтобы снизить недовольство покупателей дефектами в продукции. Смысл его изобретения заключался в том, чтобы обеспечить минимальное количество отклонений от заданных параметров качества продукции. Несмотря на то, что с момента изобретения Six Sigma прошло больше 30 лет, концепция продолжает быть крайне популярной. Но для того, чтобы получать действительно выдающиеся результаты, компании, ее применяющие, должны пройти длинный и сложный путь развития.
Не секрет, что Ford полностью закрывает свой «легковой» бизнес в России. Однако в сегменте коммерческих автомобилей у концерна есть все шансы занять лидирующие позиции. Мы поговорили c вице-президентом по производственным вопросам совместного предприятия Ford Sollers Ильей Бутиным и выяснили, как работает система постоянных улучшений, из каких этапов состоит контроль качества и какие инновации помогают улучшить сборку автомобилей.
Один из самых важных и сложных пунктов стандарта ИСО 9001-2015 посвящен процессному и системному подходам. Многие руководители путаются и ошибаются при попытке реализовать это требование стандарта. Как перестать наступать на одни и те же грабли – показываем на простых примерах.
Компаниям, нацеленным на розничного клиента, недостаточно быть просто лояльными и ориентированными на посетителей. Сегодня многие переводят работу из плоскости «решает менеджер», в плоскость – «решает гость». Узнали, как «гость решает все» в ресторанной компании «МаксиМ».
Почему маркетинг – это важная составляющая качества? Как создавать отраслевые тренды? Можно ли одновременного повышать производительность труда и занятость? Ответы на эти вопросы дал генеральный директор Саранского ликероводочного завода.
