Тег: качество управления
Когда речь заходит о качестве продукции, то, казалось бы, наладь работу отдела технического контроля как следует — и будет качество, спрос и прибыль. Но нет. Иной раз даже при производстве продукта согласно всем установленным нормам спрос падает. Стандарт ИСО 9001:2015 требует, чтобы был еще один механизм оценки качества — самим потребителем.
Часто несоответствия по результатам аудитов касаются целей. «Цели не цельные, неизмеримые, не установлены на всех уровнях компании, нет целей в области качества службы информационных технологий и т.д.», — пишут аудиторы. Подобные формулировки вводят в заблуждение специалистов по вопросам управления качеством. Попробуем разобраться, что на самом деле скрывается за этой таинственной формулировкой и как это взаимосвязано с изменениями.
Сотрудники — основной ресурс для, пока что, любого предприятия, и им надо уметь управлять. Если грамотно выстроить взаимоотношения с персоналом, можно получить колоссальную отдачу в виде повышения эффективности, снижения затрат, подачи действительно ценных кайдзен-предложений. Об этом, а также о том, как вовлечь персонал в бережливое производство, рассказала Ольга Чернышева, заместитель директора ООО «Димитровградский вентильный завод».
Цифровые и информационные технологии, подчиняясь интересам бизнеса и общества, проникают во все сферы производства. Потребности предприятий в автоматизации растут, затраты на владение информационной системой увеличиваются. Узкоспециализированная сфера ИТ требует системных подходов к управлению, в том числе специальных методов контроля, способных вписаться в тренд высоких темпов развития ИТ.
