Тег: Качество в туризме
Мировой туризм переживает непростые времена. Эпидемиологическая ситуация, закрытые границы и экономический кризис заставили индустрию не только принимать оперативные спасательные меры, но и глобально пересмотреть действующие подходы к работе, оценить актуальность существующих стандартов и прийти к единому мнению: только постоянное совершенствование и стремление к качеству помогут отрасли пройти сложный период, а после набирать обороты. Отечественные эксперты поделились своим мнением о ситуации в российском туризме в рамках международного онлайн-форума «Всемирный день качества – 2020».
Во многих странах мира мода на ЗОЖ давно переросла в целую культуру – люди стали уделять больше внимания качеству жизни и перестраивать ее структуру. Россия не исключение. Все сферы, включая туристическую, постепенно переориентируются на изменившиеся потребности потребителей. О востребованности активного туризма, соблюдении безопасности и насущных проблемах рассказали представители отрасли.
Изменившийся ритм жизни, экономический кризис и глобальные тренды существенно повлияли на туристские запросы. Постепенно люди переходят от безмерного поглощения ресурсов к осознанному, полезному потреблению, мотивируя игроков отрасли развивать экологический туризм. С какими вызовами столкнулся экотуризм в России, что важно для экотуристов и чего не хватает этому сегменту – об этом и многом другом рассказали отечественные представители малого бизнеса.
Из-за жестких ограничительных мер в апреле-мае 2020 года и оттока постояльцев ульяновский отель Ulyanovsk Congress Hotel вынужденно приостанавливал деятельность на 1,5 месяца. После карантина он вернулся на рынок, но уже под новым брендом. Сейчас справляться с кризисом позволяют федеральная и региональная поддержка. Генеральный менеджер отеля Radisson Hotel Ulyanovsk Алексей Стешин рассказал, какие корректировки внесла пандемия и как в изменившихся условиях организовать работу отеля, чтобы гости всегда оставались довольными.
Представители туристической сферы оказались одними из главных пострадавших от пандемии коронавируса. Сейчас они как можно быстрее хотят вернуться к нормальному режиму работы, чтобы компенсировать понесенные потери. Но правильной ли тактики они придерживаются? О прогнозах по восстановлению туристического бизнеса, а также специфике «новых» туристов рассказала старший консультант консалтинга World Business Associates Co., Ltd Маруяма Ёсико.
