Тег: кейс
Расходы на энергию в условиях роста тарифов и меняющихся экологических требований остаются одной из наиболее чувствительных статей затрат для промышленных и инфраструктурных объектов. Для транспортных систем, работающих в непрерывном режиме, этот вызов стоит особенно остро. Чтобы сократить потребление электричества в решениях uST, инженеры Unitsky String Technologies Inc. предложили накапливать тепло в грунтовом аккумуляторе. Для этого они создали лабораторный прототип и математическую модель и проверили их в ходе серии экспериментов.
Как оператор по аренде и продаже спецтехники смог увеличить оборот в пять раз и выйти в сегмент крупного бизнеса? Секрет компании «Арлифт» в грамотной систематизации процессов и внедрении культуры постоянных улучшений для повышения операционной эффективности и клиентоориентированности. В статье расскажем об этапах трансформации, а также о том, как сократить время реакции на запрос клиента до одной минуты, снизить простои техники за счет оптимизации логистики и сервиса, повысить NPS сотрудников до 95% после внедрения системы KPI.
КБЖУ в продуктах питания – это не самый первый показатель качества, на который смотрят регулирующие органы, да и сами производители. Тем не менее сегодня потребители все чаще обращают на него внимание. Особенно это касается аудитории, приверженной здоровому и осознанному питанию, в частности, целевая аудитория «ВкусВилла». ProКачество пообщалось с Юлией Маковецкой, лидером направления разработки и проверки концепции АО «Вкусвилл», и выяснило, как в сети организован контроль показателей КБЖУ.
Качество – динамическое понятие, у него нет потолка совершенства. Улучшать процессы можно и нужно постоянно. Качество – это сквозная ответственность, пронизывающую все этапы: от выбора сырья до выкладки на полку и взаимодействия с покупателями. Своим кейсом трансформации подхода к контролю качества с порталом ProКачество поделились эксперты «ВкусВилла»: Антон Чижов, управляющий по развитию качества и закупок, Юлия Маковецкая, лидер направления разработки и проверки концепции и Нелли Ситникова, Управляющая единой концепцией ВкусВилл.
Не каждый счастливый и довольный покупатель, продавец или партнер будет приходить в компанию с обратной связью о положительном опыте. Зато о негативном опыте большинство очень хотят сообщить. В статье расскажем, как организована обработка обращений в Ozon.
