Тег: кейс
Практика непрерывных улучшений – это дорога с двухсторонним движением, когда идеи по совершенствованию операционных и производственных процессов идут как сверху, так и снизу. Руководство хорошо видит вектор движения, линейный персонал – где подкрутить, чтобы ехать быстрее и эффективнее. В компании «ЭвоКом» уже десять лет существует система сбора предложений по улучшению. Каких эффектов удалось достичь, расскажем в статье.
Одной из важных задач системы менеджмента качества является помощь в принятии управленческих решений. Чтобы эти решения были верными, сотрудникам службы качества необходимо анализировать полученные данные. Но информации становится все больше, и человек уже не может эффективно справляться с таким объемом. Поэтому крупные компании давно внедряют у себя автоматизацию отдельных процессов или всей системы целиком. Светлана Арбузова, главный специалист КСМК ПАО «ТМК» рассказала нашему порталу, как в их компании автоматизировали ключевые показатели корпоративной СМК и какой эффект получили.
Традиционно государственная медицина не воспринимается как сервис. Человек заболел – значит, он идет к врачу и выполняет его указания. Такие вещи, как комфорт пациента, стиль общения, дорога до больницы или поликлиники, долго были на втором плане, если вообще имели значение. Однако клиентоцентричность становится стандартом не только в бизнесе, но и в государственных организациях. Одной из целей федерального проекта «Государство для людей» является внедрение клиентоцентричного подхода в организациях, ассоциируемых гражданами с государством.
Группа компаний «Новый Город» – динамично развивающийся девелопер полного цикла, который реализует проекты жилой и коммерческой недвижимости. В условиях постоянных изменений в сфере градостроительства перед застройщиком стоят задачи регулярно повышать свою адаптивность и обеспечивать клиентов инновационными решениями. Быстрый рост компании и выход на новые региональные рынки стали предпосылкой для внедрения практики организационного развития. Авторы статьи поделятся своим опытом внедрения системы управления бизнес-процессами и повышения вовлеченности сотрудников в трансформацию компании.
Устойчивое развитие и «зеленая» повестка – краеугольный камень принципов, на которых базируется работа отечественного производителя удобрений «ФосАгро». Компания не только поставляет фермерам в России и 100 странах мира экологичные удобрения, но и активно взаимодействует со стейкхолдерами и партнерами в продвижении устойчивой повестки. О «Зеленом эталоне», внедрении наилучших доступных технологий и климатической повестке порталу рассказал генеральный директор «ФосАгро» Михаил Рыбников.
