Тег: кейс
Не каждый счастливый и довольный покупатель, продавец или партнер будет приходить в компанию с обратной связью о положительном опыте. Зато о негативном опыте большинство очень хотят сообщить. В статье расскажем, как организована обработка обращений в Ozon.
Тольяттинское предприятие ООО «Спецремстрой-Т» приступило к системному улучшению производственных процессов в рамках реализации федерального проекта «Производительность труда», входящего в состав национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика». Специалисты проекта провели диагностику всех этапов производственной цепочки, выявили проблемные точки и начали реорганизацию процессов. Никита Проценко, заместитель директора ООО «Спецремстрой-Т», рассказал порталу ProКачество, как проходила диагностика, какие меры были приняты и какой эффект принесли уже внедренные изменения.
В современном промышленном производстве качество и эффективность напрямую зависят от вовлеченности персонала и системности улучшений. Как интеграция инструментов бережливого производства приводит к снижению затрат, повышает надежность продукции и пробуждает в сотрудниках инициативность, порталу ProКачество рассказал директор по качеству ГК Benza Сергей Сильнов.
В 2024 году компания «Газпром добыча Ямбург» получила диплом Премии Правительства РФ в области качества – он подтверждает, что предприятие внедряет эффективные методы управления и системно совершенствует рабочие процессы. Какие особенности системы менеджмента качества привели компанию к получению диплома, порталу ProКачество рассказал Дмитрий Яхонтов, начальник технического отдела ООО «Газпром добыча Ямбург».
Компания «Удоканская медь» осваивает одно из крупнейших в мире месторождений меди, расположенное на севере Забайкалья. Ресурсы меди Удокана составляют 26,7 миллиона тонн. В сентябре 2023 года в рамках Восточного экономического форума при личном участии президента Российской Федерации Владимира Путина состоялся запуск оборудования обогатительной фабрики ГМК «Удокан», где в результате был получен первый сульфидный концентрат. Численность работников ООО «Удоканская медь» в настоящее время – более 4500 человек. О том, как в компании выстроены системы управления бизнес-процессами, расскажем в статье.
