Тег: кейс
Традиционно государственная медицина не воспринимается как сервис. Человек заболел – значит, он идет к врачу и выполняет его указания. Такие вещи, как комфорт пациента, стиль общения, дорога до больницы или поликлиники, долго были на втором плане, если вообще имели значение. Однако клиентоцентричность становится стандартом не только в бизнесе, но и в государственных организациях. Одной из целей федерального проекта «Государство для людей» является внедрение клиентоцентричного подхода в организациях, ассоциируемых гражданами с государством.
Группа компаний «Новый Город» – динамично развивающийся девелопер полного цикла, который реализует проекты жилой и коммерческой недвижимости. В условиях постоянных изменений в сфере градостроительства перед застройщиком стоят задачи регулярно повышать свою адаптивность и обеспечивать клиентов инновационными решениями. Быстрый рост компании и выход на новые региональные рынки стали предпосылкой для внедрения практики организационного развития. Авторы статьи поделятся своим опытом внедрения системы управления бизнес-процессами и повышения вовлеченности сотрудников в трансформацию компании.
Устойчивое развитие и «зеленая» повестка – краеугольный камень принципов, на которых базируется работа отечественного производителя удобрений «ФосАгро». Компания не только поставляет фермерам в России и 100 странах мира экологичные удобрения, но и активно взаимодействует со стейкхолдерами и партнерами в продвижении устойчивой повестки. О «Зеленом эталоне», внедрении наилучших доступных технологий и климатической повестке порталу рассказал генеральный директор «ФосАгро» Михаил Рыбников.
В сфере строительства эффективность процессов и управление рисками играют ключевую роль для достижения высоких результатов. Компания «СБД», реализующая проекты с 2016 года, поделилась своим уникальным опытом преодоления болезней роста. В статье рассматриваются подходы компании к процессному управлению, цифровизации, формированию базы знаний и управлению рисками, а также представлены конкретные кейсы трансформации бизнес-процессов.
«Лебер» – ведущий производитель детских игровых комплексов в России. Это первая компания в стране, которая начала экспорт игровых комплексов на зарубежные рынки: в ОАЭ, Саудовскую Аравию, Монголию, Иорданию, Казахстан, Узбекистан, Армению и др. В последние годы «Лебер» столкнулся с необходимостью масштабирования бизнеса. О том, как компании удалось за три месяца увеличить производство в 2,5 раза, рассказывает операционный директор компании «Лебер» Сергей Кузнецов.
