Тег: процессное управление
Глобализация и всеобщая цифровизация все сильнее обостряют необходимость перехода компаний на процессное управление. Отсутствие BPM в крупной организации сегодня говорит о неминуемом регрессе завтра. Руководитель системы менеджмента качества ООО S7 Invest (компания-финалист «BPM-проект года») Александр Черняев рассказал, с какими проблемами сталкивались сотрудники до внедрения процессного подхода и какие перспективы открылись после изменения ситуации.
Вопрос качества в медицинской сфере одинаково актуален во всем мире как для потребителей соответствующих услуг, так и для представителей государственного и частного профильного сектора. Новые обстоятельства бросают вызов всей системе здравоохранения. Как грамотно реализовать управление качеством, обеспечить безопасность всех участников медицинской деятельности и развивать отрасль в России – на эти и другие вопросы ответили участники отраслевой сессии в рамках форума «Всемирный день качества – 2020».
Услуги пенсионных фондов – длительный процесс, и понять, насколько качественным получается результат, не так просто. Как в итоге оценить эффективность коммуникации и работы пенсионных консультантов? Как получить инсайты для оптимизации бизнес-процессов и улучшить взаимодействие НПФ с клиентом? У фонда «Благосостояние» получилось даже нечто большее.
Для улучшения работы органов исполнительной власти активно применяются требования международных и национальных стандартов. Но опыт внедрения отдельных инструментов менеджмента качества в госорганах неоднозначен и требует адаптации с учетом современных реалий. Как СМК способна усовершенствовать деятельность государственных структур и в каком направлении нужно развиваться, рассказали эксперты на сессии онлайн-форума «Всемирный день качества».
На волне популярности любой технологии рождаются псевдоэксперты: мнимые профи, которые едва знакомы с основами. Такие специалисты своими действиями могут навсегда отбить у компании желание внедрять BPM. Эта тема необычайно актуальна для многих бизнесов, поэтому спешу поделиться с вами техниками выявления истинных профи, особенностями тестирования кандидатов, успешными кейсами, а также способами и этапами развития BPM.
