Тег: процессное управление
Сегодня процессный подход и управление на его основе — неотъемлемая часть многих моделей систем менеджмента, в частности, определяемых стандартами ИСО. Посмотрим нетрадиционным взглядом на то, как внедрить эту методологию, рассмотрим типичные ошибки и как их избежать.
Как оптимизировать работу бэк-офиса в крупном холдинге? Внедрить BPM-систему. Узнали, как с этим справился СИБУР и причем здесь Agile и открытый код. Кейс компаний СИБУР стал одним из финалистов конкурса «BPM – проект года – 2018».
Процессный подход и управление на его основе входят сегодня в перечень инструментов практически любых стандартов на системы менеджмента. Наиболее известные из них — ИСО. Предлагаем вам попробовать увидеть процессный подход системным взглядом. В этой статье рассмотрим подробно цели подхода и его механизмы.
Принято считать, что все бизнес-процессы должны быть подчинены доминирующей в компании модели управления. В красных организациях работников мотивируют применением насилия. В янтарных необходимо четко следовать инструкциям, а в бирюзовых компаниях нет места для BPM. Команды компании Buurtzorg, специализирующейся на уходе за больными, и пищевого гиганта Morning Star доказали, что это не так. Они разработали универсальные процессы по принятию решений и разрешению конфликтов.
Хаос в ИТ-структуре приводит к снижению темпов развития всей компании. К примеру, в рыбопромышленном холдинге «Доброфлот» существовало два департамента информационных технологий, сотрудники которых перекладывали друг на друга задачи и ответственность. И только внедрение системы BPM-online позволило навести порядок, исключить дублирующие функции. Кейс компаний «Доброфлот» стал одним из финалистов конкурса «BPM – проект года – 2018».
