Тег: инструменты менеджмента
Лишь незначительное число покупателей при обнаружении брака обращаются на линию поддержки потребителей компании-производителя или ретейлера. Однако мнение покупателей необходимо для развития и совершенствования продукции и самой компании. Узнали, как с этой проблемой справилась компания Danone.
Какой руководитель не читал книг «Дао Toyota» или «Гемба кайдзен» и не попытался сразу изменить свое предприятие. Но внедряя отдельные инструменты бережливого производства вскоре становится понятно, что это не набор механизмов, а философия, определяющая принципы управления предприятием. Именно поэтому усилия для позитивных изменений нужно направлять на полное изменение сознания персонала и принятие философии качества. Делимся секретом того, как руководству завода «Русская кожа» удалось изменить мышление работников.
Завод СLAAS в Краснодаре поражает безукоризненной чистотой, уровнем автоматизации-роботизации и практически полным отсутствием людей на производственных площадках. Но это далеко не все, чем гордится немецкая компания с российской душой.
Эффективность компании можно определить по работе ее слабого звена. Именно оно является ограничением всей деятельности компании. ТОС позволяет управлять «ограничениями системы» для повышения эффективности всего бизнеса. Для каких производственных компаний история работы с ограничениями и «бутылочными горлышками» особенно актуальна?
«Открытые зарплаты» – это, когда все в компании знают о доходах коллег. Когда зарплата руководителя – не тайна за семью печатями. Когда все понимают, почему они заработали именно столько. Но так ли это хорошо?
