Тег: кейс

Система менеджмента качества (СМК) становится неотъемлемой частью успешных организаций, стремящихся предоставить лучшее решение для своих клиентов. Зачастую, говоря об СМК, мы представляем себе производителей, заводы, промышленников. В этой статье разберем, как студия «Кириллица» сформировала и внедрила свою СМК, чтобы повысить качество локализации аудиовизуального контента.

Поддержка персонала – важная составляющая успешной деятельности любой компании. У каждой сферы бизнеса свои особенности, но все они объединяются общей целью – продуктивной работой и эффективным развитием предприятия. В сфере гостиничного бизнеса работа персонала максимально влияет на клиентский опыт. Сергей Киселев, директор департамента гостиничной недвижимости ООО «Роза Хутор», делится опытом, какие инструменты сработали для мотивации сотрудников.

Массовая закупка круп, консервов и туалетной бумаги — такой была первая волна коронавируса для продовольственного ретейла. Как изменилась психология потребителей с наступлением пандемии? Какие вызовы пришлось принять продуктовым сетям? Перейдет ли процесс наполнения холодильника в онлайн? Постарались ответить на эти и многие другие вопросы.

Система менеджмента качества в медицине, регламентируемая ИСО 13485, хоть и имеет в своем основании ИСО 9001, все же отличается от первоисточника. В первую очередь фокусом внимания: он смещен с конечного потребителя на удовлетворение требований регулирующих органов и заказчиков. А внедрить СМК в компании, которая занимается разработкой цифровых медицинских изделий, – задача со звездочкой. Секретами вовлечения сотрудников в новые процессы и снижения уровня сопротивления персонала при переходе на жесткие рельсы стандартизации с нашим порталом поделился Роман Новицкий, генеральный директор ООО «К-Скай» (Webiomed).