Тег: кейс
Всемирный день качества в компаниях принято отмечать узким кругом «качественников». Однако, чтобы бизнес был эффективным и постоянно развивался, философией качества должны быть пронизаны все бизнес-процессы. Именно эта мысль легла в основу комплекса мероприятий, которые Трубная Металлургическая Компания (ТМК) проводит в течение года в рамках Дня качества. Как в ТМК реализовали этот проект и какие результаты получили, порталу рассказала руководитель службы систем менеджмента качества ТМК Людмила Бельцева.
Клиентоцентричность – не просто маркетинговая стратегия, а парадигма, пронизывающая корпоративную культуру, процессы и регламенты, чтобы каждый шаг компании был направлен на удовлетворение клиентских потребностей. Почему она актуальна для любого бизнеса независимо от отрасли, нашему порталу рассказала CEO digital-агентства Adventum Евгения Грунис.
В каждой стране есть свои правила по распространению медицинских и спортивных устройств. В связи с текущей экономической ситуацией и перестройкой логистики выходить на новые рынки зачастую оказывается сложнее, чем несколько лет назад. О том, как компания «НейроТехнолоджи» вывела свою продукцию на полки индийских магазинов, рассказывает основатель «НейроТехнолоджи» Юрий Корюкалов.
Ежегодно второй четверг ноября в мире отмечается как Всемирный день качества, а предшествующая ему неделя – как Всемирная неделя качества. Это отличная возможность уделить еще больше внимания качеству и подчеркнуть его значимость для конкурентоспособности бизнеса. Larta Glass, один из крупнейших производителей стекла в России, делится своим подходом к обеспечению высокого качества такого хрупкого, на первый взгляд, продукта, как стекло.
На Неделе качества продолжаем публиковать статьи о том, как самые привычные и повседневные услуги становятся комфортнее благодаря тому, что предприятия повышают уровень качества обслуживания и разворачиваются лицом к клиенту. Представители Московского метрополитена рассказали о механизмах обеспечения высокого уровня качества своих услуг, а также о своих клиентских сервисах, существующих и тех, что только планируют внедрять.
