Тег: стандарты ИСО
Приказом Росстандарта № 385-ст от 15 июля 2019 года введен в действие в качестве национального межгосударственный стандарт ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2019 с 1 сентября 2019 года.
Очень часто можно услышать фразу: «без лидерства руководителей не выстроить систему менеджмента качества». А что конкретно они должны делать? Функции и обязанности руководителя описаны в требованиях стандарта ИСО 9001-2015 п. 5 Лидерство. Но как правильно их расшифровать? Разберемся с этими и другими вопросами.
Зачастую между внешними аудиторами и специалистами компании, на которой проводится аудит, могут возникнуть разногласия в рамках исполнения требований ИСО 9001-2015. Узнаем сегодня, как быть в случае конфликта интересов между аудиторами заказчика и организацией, которую они проверяют.
Почему производители требуют, чтобы их дистрибьюторы управляли непрерывностью бизнеса? Дело в том, что каждый из них дорожит своей деловой репутацией и хочет быть уверенным, что влияние производственных сбоев сведено к минимуму, а непредвиденные ситуации не остановят поставки продукции. Именно поэтому аудиторы оценивают потенциальных дистрибьюторов не только по объему продаж, но и по тому, насколько зрелая у них система менеджмента непрерывности бизнеса.
Системы менеджмента качества не волшебное средство, которое моментально поднимает выручку, повышает лояльность клиентов и дает преимущества перед конкурентами. Тем не менее цели именно таковы, и СМК помогает их достичь. Если этого не происходит, значит, что-то пошло не так — при развертывании СМК допущены системные ошибки.
