Тег: качество управления
Ключевые аспекты создания и использования архитектуры бизнес-процессов компании: цели построения, методы разработки, нотации и инструменты, ценность для собственников и руководителей компании – настоящая статья будет полезна и для специалистов, которые только приступают к освоению и практическому использованию понятия «Архитектура бизнес-процессов» в своих компаниях, и для опытных архитекторов для сравнения используемых ими подходов, то есть бенчмаркинга.
Клиентократия в госсекторе – вопрос, который сегодня активно обсуждают представители власти на самых разных уровнях. Все сходятся во мнении, что государство работает ради человека, а значит, должно делать все возможное для решения его проблем. Но как работать, если клиент не только не приносит прибыль, но и остается должным: государству, банкам, своим партнерам? О клиентократии при работе с должниками рассказывает Асхат Сафиуллин, исполнительный директор Фонда содействия реструктуризации долга.
Агропромышленный комплекс (АПК) России – один из ключевых секторов экономики. В последние годы отрасль активно развивается: с 2016 года объем производства вырос почти на 70%, а экспорт увеличился на 134%. Чтобы сохранить и укрепить свои позиции на мировом рынке, предприятиям АПК необходимо использовать мощь цифровых технологий.
Клиентократию активно внедряют ретейл, финансовые организации, частные клиники, банки – она помогает им выстроить новую структуру «от клиента» и выйти на новый уровень развития. Однако люди стремятся получать качественные услуги не только в частных компаниях, но и в государственных учреждениях.
Строгая иерархия и четкие инструкции, которым следуют все сотрудники, – принципы классического «тейлоровского» подхода к управлению, который десятилетиями крутил шестеренки как бизнеса, так и государственной машины. Современность вносит изменения в философию управления, появляются новые методы. Сможет ли клиентократия преобразовать работу государственных организаций и какие готовятся изменения в национальный стандарт РФ «Системы менеджмента качества органов власти», рассказал Всеволод Мещеряков, GR-директор Beyond Taylor.
