Тег: стандарты ИСО
Почему производители требуют, чтобы их дистрибьюторы управляли непрерывностью бизнеса? Дело в том, что каждый из них дорожит своей деловой репутацией и хочет быть уверенным, что влияние производственных сбоев сведено к минимуму, а непредвиденные ситуации не остановят поставки продукции. Именно поэтому аудиторы оценивают потенциальных дистрибьюторов не только по объему продаж, но и по тому, насколько зрелая у них система менеджмента непрерывности бизнеса.
Системы менеджмента качества не волшебное средство, которое моментально поднимает выручку, повышает лояльность клиентов и дает преимущества перед конкурентами. Тем не менее цели именно таковы, и СМК помогает их достичь. Если этого не происходит, значит, что-то пошло не так — при развертывании СМК допущены системные ошибки.
С момента выхода ГОСТ Р ИСО 9001-2015 среди экспертов и представителей бизнес-сообщества не утихает обсуждение вопроса, что же такое риск-ориентированное мышление. Многим до сих пор непонятна его концепция. Предлагаем разобраться в сути и выгодах его использования в бизнесе на примере предприятия пищевой отрасли.
Один из самых важных и сложных пунктов стандарта ИСО 9001-2015 посвящен процессному и системному подходам. Многие руководители путаются и ошибаются при попытке реализовать это требование стандарта. Как перестать наступать на одни и те же грабли – показываем на простых примерах.
Во время сертификационных проверок между аудиторами и сотрудниками компании неизбежно возникают разногласия. Выяснили, как следует себя вести, если аудитор выдвигает необоснованные претензии.
