Тег: качество управления
Практика непрерывных улучшений – это дорога с двухсторонним движением, когда идеи по совершенствованию операционных и производственных процессов идут как сверху, так и снизу. Руководство хорошо видит вектор движения, линейный персонал – где подкрутить, чтобы ехать быстрее и эффективнее. В компании «ЭвоКом» уже десять лет существует система сбора предложений по улучшению. Каких эффектов удалось достичь, расскажем в статье.
Кто главный человек для любой организации – генеральный директор, главбух, рядовой сотрудник? В клиентоориентированной организации это клиент, ведь именно для него работают все сотрудники – от руководства компании до секретаря на ресепшн. Выстроить такую организацию помогает клиентократия.
В то время как коммерческие компании находятся в непрерывном стремлении к росту, государственные организации обычно больше ценят стабильность. Финансовые результаты в госсекторе либо вообще не являются ориентиром для работы, либо являются лишь одной из задач, часто не первостепенной. В этих условиях руководители нередко опасаются внедрять новые подходы к управлению – сохранение равновесия кажется более важной задачей, чем освоение новых горизонтов.
«Идеи витают в воздухе – бери и делай», – говорят псевдоэксперты. Но иметь идею недостаточно, нужно еще грамотно ее разработать, так, чтобы внедрение принесло ощутимую пользу, а не вред компании. О подходах к реализации инновационных и рационализаторских проектов рассказали представители отечественного бизнеса.
Одной из важных задач системы менеджмента качества является помощь в принятии управленческих решений. Чтобы эти решения были верными, сотрудникам службы качества необходимо анализировать полученные данные. Но информации становится все больше, и человек уже не может эффективно справляться с таким объемом. Поэтому крупные компании давно внедряют у себя автоматизацию отдельных процессов или всей системы целиком. Светлана Арбузова, главный специалист КСМК ПАО «ТМК» рассказала нашему порталу, как в их компании автоматизировали ключевые показатели корпоративной СМК и какой эффект получили.
