Тег: качество управления
Один из самых важных и сложных пунктов стандарта ИСО 9001-2015 посвящен процессному и системному подходам. Многие руководители путаются и ошибаются при попытке реализовать это требование стандарта. Как перестать наступать на одни и те же грабли – показываем на простых примерах.
Компаниям, нацеленным на розничного клиента, недостаточно быть просто лояльными и ориентированными на посетителей. Сегодня многие переводят работу из плоскости «решает менеджер», в плоскость – «решает гость». Узнали, как «гость решает все» в ресторанной компании «МаксиМ».
Почему маркетинг – это важная составляющая качества? Как создавать отраслевые тренды? Можно ли одновременного повышать производительность труда и занятость? Ответы на эти вопросы дал генеральный директор Саранского ликероводочного завода.
Управление эффективностью необходимо для успешного функционирования компании. Что лежит в основе этого подхода, на какие составные элементы его можно разложить и с какими трудностями столкнуться при его реализации? Каким образом связаны риск-ориентированный подход и управление знаниями организации?
Завершился первый этап конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества. 50 предприятий по итогам заочного отбора продолжат борьбу за звание лауреатов Правительственной Премии.
